服务方式

  • 7*24小时电话技术支持
  • 通过INTERNET或点对点远程技术支持
  • 技术人员现场技术支持
  • 各地技术中心定期巡访服务
  • 定期提供升级服务
  • 提供及时、周到的本地化服务
  • 变被动服务模式为主动服务模式

杏和核心VIP用户

  • 提供工程师驻点服务,实现了5*8小时现场服务,7*24小时即时服务.
  • 用户系统管理员培养
  • 指定主管服务工程师
  • 系统交流座谈会
  • QQ热线、微信热线、电话热线
  • 建立系统巡检制度
  • 远程联机服务
  • 软件的日常升级
  • 系统故障处理制度
  • 需求处理及系统的持续性改进
  • 系统故障报告制度
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